Frequently Asked Questions
Bespaar tijd, u vindt hier vast en zeker een antwoord
Op onze website Damart.be door een account aan te maken of in te loggen.
Telefonisch, op 056 48 30 42, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur (behalve op feestdagen).
Per post voor België en het Groothertogdom Luxemburg: DAMART, B-7711 DOTTIGNIES.
In de Damart-winkel bij u in de buurt: raadpleeg de lijst met winkels.
Klik bovenaan de website op “Bestellen via catalogus” of klik hier. Voer vervolgens het artikelnummer van elk gekozen artikel uit de catalogus in. Volg daarna de stapsgewijze instructies om uw bestelling te plaatsen.
U hoeft alleen maar de kortingscode van de aanbieding in het daarvoor bestemde veld onderaan uw winkelmandje in te voeren. Klik vervolgens op “Kortingscode bevestigen” om uw korting toe te passen.
Als u uw adres, e-mailadres of wachtwoord wilt wijzigen, hoeft u alleen maar het volgende te doen:
• Log in op uw klantaccount. U kunt dit doen door hier te klikken of door rechtsboven op de website op “Inloggen” te klikken.
• Klik op de rubriek “Persoonlijke gegevens” en wijzig vervolgens uw contactgegevens en wachtwoord.
U ontvangt vervolgens een bevestigingsmail over de wijzigingen die u hebt aangebracht in uw wachtwoord of e-mailadres.
Om u te abonneren op de nieuwsbrief zijn er twee mogelijkheden:
• Klik rechtsboven op de pagina op de link ‘nieuwsbrief’ en vul uw e-mailadres in.
• Log in door hier te klikken of door rechtsboven op de website op ‘Inloggen of een account aanmaken’ te klikken. Klik vervolgens op de rubriek ‘Abonnementen’ en daarna op ‘Uw abonnementen beheren’.
Vink vervolgens ‘ja’ aan om de aanbiedingen te selecteren die u wilt ontvangen.
Om u af te melden voor de nieuwsbrief, zijn er 2 mogelijkheden:
• Klik op de link onderaan onze nieuwsbrieven.
• Log in door hier te klikken of door te klikken op “Klantenzone” rechtsboven op de website. Klik op de rubriek “Abonnementen”.
• Vink vervolgens “nee” aan om de aanbiedingen te selecteren die u niet langer wilt ontvangen.
Om uw bestellingen eenvoudig te volgen, hoeft u alleen maar:
- in te loggen op uw klantaccount door hier te klikken of door rechtsboven op de website op “Inloggen” te klikken.
- vervolgens de rubriek “Mijn bestellingen” te selecteren.
U ziet dan een overzicht van al uw bestellingen (per post, telefoon of internet) en kunt de details bekijken door erop te klikken.
• Kies PayPal als betaalmethode.
• U wordt automatisch doorgestuurd naar uw PayPal-account om u aan te melden en de betaling te bevestigen.
Afhankelijk van de drukte kan de bezorgservice bij uw favoriete winkel op bepaalde momenten niet beschikbaar zijn. Als u geen bestelling bij uw winkel kunt laten bezorgen, kies dan een andere winkel bij u in de buurt of neem contact op met onze klantenservice via 056 48 30 43. Onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw geduld.
Mocht het ontvangen artikel, ondanks onze zorgvuldigheid, niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op via 056 48 30 43, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur (behalve op feestdagen). Onze medewerksters helpen u graag verder met de te volgen stappen.
Om u te helpen bij uw keuze en het Thermolactyl-product te vinden dat bij uw behoeften past, kunt u hier klikken om onze Thermolactyl-pagina te bekijken.
Thermolactyl is een innovatie die bekend staat om zijn warmte en het unieke gevoel van welzijn dat het biedt.
Er zijn 5 warmteniveaus beschikbaar voor thermisch comfort dat is aangepast aan de weersomstandigheden en uw eigen gevoel voor kou.
Dus, met Thermolactyl… Koud? Nooit!
Bij Damart is het retourneren van een artikel heel eenvoudig: u heeft 60 dagen de tijd om van gedachten te veranderen en alle retourzendingen zijn gratis!
U heeft het recht om Damart binnen 60 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van het product of het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst, zonder boete en zonder opgave van redenen te laten weten dat u afziet van de aankoop.
Gratis retourneren in de winkel of bel ons op 056/48.30.43 om uw pakket gratis te retourneren.
Raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden voor meer informatie.
Wilt u contact met ons opnemen?
Aarzel dan niet om uw adviseur te bellen op 056 48 30 40
(tarief van een lokaal gesprek, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur (behalve op feestdagen).
Is uw vraag minder urgent?
Onze adviseurs kunnen u persoonlijk advies geven
over artikelen, pasvormen, enz.
Wilt u telefonisch een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur (behalve op feestdagen), kunt u contact met ons opnemen via 056 48 30 40
Kies gerust voor de rustigere uren: 8.00-10.00 uur en 12.00-14.00 uur.